Terminos y condiciones
TÉRMINOS DE USO
Este texto (junto con los mencionados en él) establece los términos y condiciones para el uso de nuestro sitio web www.tuarroceria.es y nuestros servicios (en adelante, «Web»), ya sea como visitante o como usuario registrado.
Al acceder a la Web, usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo con ellos, desista de utilizar nuestra “Web”. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El tratamiento de la información personal facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, en la página “Legal” de esta “Web”.
Debe tener en cuenta que cualquier referencia al término «Web» en estos Términos y Condiciones incluye cualquier versión actual o futura de la página web www.tuarroceria.es.
INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
www.tuarroceria.es es un sitio web gestionado por LA OLLA ROJA SL («nosotros» o «LA EMPRESA») con NIF B98485840.
La producción de todos nuestros platos se realiza en nuestro obrador, ubicado en la C./ Emilio Baro 40-bajo izquierda, 46020 de Valencia.
A través de estos Términos y Condiciones, LA EMPRESA pone a disposición de los usuarios (en adelante, Usuario o Usuarios) el sitio web.
La “Web” ofrece un servicio para la compra online de nuestros productos, en la cual usted puede realizar pedidos («Pedidos») de comida («Productos») que están listados en la Web
ACCESO
El acceso a la Web se permite de manera temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar el acceso a la Web sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la Web no está disponible en algún momento o durante algún periodo.
Ocasionalmente, podríamos restringir el acceso a algunas partes de la Web, o a toda la Web, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Al acceder a cualquier parte de esta Web, usted acepta estos Términos de Uso.
Si no los acepta, debe abandonar la Web inmediatamente y no podrá realizar pedidos a través de la misma. Es su responsabilidad asegurarse del conocimiento y cumplimiento de estos Términos
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Le enviaremos una notificación por correo electrónico en el momento en el que su pedido haya sido aceptado (el «correo de confirmación»). Es importante que revise y corrija cualquier error en la información introducida antes de hacer clic en «realizar pedido», ya que después no se podrán corregir. En caso de detectar un error en los datos, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono incluido en el apartado de esta web “Contacto”.
Si realiza un pedido y no lo recoge, no se le devolverá el importe abonado. Usted es responsable de pagar todos los Productos pedidos usando su cuenta, así como los gastos de envío relacionados, y de cumplir con estos Términos, incluso si ha pedido el Producto para otra persona.
El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado. LA EMPRESA podrá confirmar si ha quedado satisfecho con el servicio por correo electrónico o llamada.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE SU PEDIDO
Si desea modificar o cancelar su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los datos indicados en el correo de confirmación. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos aceptar sus cambios, especialmente si ya ha comenzado la preparación del pedido. La cancelación debe realizarse a través de los canales de comunicación designados y será efectiva una vez recibida la confirmación.
DERECHOS ANTE UN PROBLEMA CON ALGUNO DE LOS PRODUCTOS
Tiene derecho a recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que haya indicado (y que nosotros hayamos aceptado) antes de realizar su pedido. Si cree que los Productos entregados no cumplen con estos requisitos, por favor háganoslo saber
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Si un usuario desea devolver un producto recibido, debe hacerlo a través de los canales de comunicación designados por la plataforma. La plataforma se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de devolución según sus políticas vigentes. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, dañados o ingeridos, y deben incluir todos los accesorios y embalajes originales.
REEMBOLSO
El reembolso de un pedido se realizará únicamente en los casos en que se haya cancelado con suficiente antelación, según el criterio de la “Empresa”, de manera que no se haya realizado ninguna compra o comenzado la preparación del pedido. La plataforma evaluará cada solicitud de reembolso de manera individual y se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla según las circunstancias específicas. En caso de aprobación, el monto se abonará al método de pago original dentro de un plazo razonable.
ENVÍOS
La plataforma coordina los envíos de los productos adquiridos. Los envíos pueden ser realizados por repartidores independientes o propios de la “Empresa”, según la disponibilidad y logística determinada en cada caso.
Aunque nos comprometemos a realizar los envíos en el horario acordado, pueden ocurrir demoras debido a situaciones ajenas o propias:
– Situaciones ajenas: Condiciones climáticas adversas, incidentes de tráfico, restricciones gubernamentales u otros eventos imprevistos.
– Situaciones propias: Volumen de pedidos, disponibilidad de repartidores y limitaciones logísticas.
El costo del envío está incluido en el precio del producto para el caso de la sección de arroces. Para las raciones, el envío estará incluido si se llega al importe mínimo indicado. Nos reservamos el derecho de modificar esta política, informando claramente al cliente antes de realizar la compra.
PRECIO Y PAGO
Los precios serán los indicados en esta Web. Aunque hacemos esfuerzos por garantizar la exactitud de los precios, si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en la Web, LA EMPRESA normalmente se pondrá en contacto con usted antes de despachar el pedido.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación.
El pago de los pedidos deberá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito aceptada.
CONTENIDOS Y CONDUCTA
Políticas del Contenido del Usuario: Está prohibido publicar, cargar o descargar en la Web cualquier contenido que:
– Infrinja leyes locales, nacionales o internacionales;
– Sea ilegal o fraudulento; – Constituya publicidad no autorizada;
– Contenga virus u otros programas dañinos.
Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular, los comentarios y opiniones que publique en la Web no deben:
– Contener contenido difamatorio, obsceno u ofensivo;
– Promover violencia o discriminación;
– Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros;
– Infringir obligaciones legales hacia terceros;
– Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
– Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros;
– Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
Eliminación de Opiniones: LA EMPRESA se reserva el derecho de eliminar o modificar opiniones y contenidos publicados por los usuarios que considere que incumplen estas políticas o que sean censurables, dañinos o impliquen responsabilidad para LA EMPRESA o terceros.
Uso de las Opiniones: Las opiniones y demás contenidos de los usuarios son únicamente informativos y no constituyen asesoramiento por nuestra parte. Reflejan las opiniones de los usuarios y terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por errores, difamaciones, obscenidades, omisiones o falsedades en dichos materiales.
Responsabilidad: Usted se compromete a mantenernos indemnes de cualquier pérdida, daño o reclamación que pueda surgir por las opiniones o contenidos incluidos en nuestra Web en incumplimiento de estas condiciones.
Divulgación a las autoridades: LA EMPRESA cooperará con las autoridades para revelar la identidad de quienes publiquen contenido en incumplimiento de estas condiciones.
SUSPENSIÓN
El incumplimiento de estos Términos puede resultar en:
– Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a usar nuestra Web;
– Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material subido a
nuestra Web;
– Advertencias dirigidas a usted;
– Acciones judiciales, incluidos procedimientos para el reembolso de costes resultantes de la
infracción;
– Divulgación de información a las autoridades policiales.
Estas acciones no están limitadas y podremos tomar cualquier otra medida razonable.
LICENCIAS
No puede usar contenido de esta Web para fines comerciales sin una licencia de LA EMPRESA. No se permite almacenar ninguna parte de esta Web en otro sitio web o sistema sin permiso previo.
Los usuarios que compartan contenido en la Web garantizan que poseen los derechos necesarios y ceden a LA EMPRESA los derechos de explotación de propiedad intelectual de forma gratuita y amplia.
CONTENIDOS ADICIONALES
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o no aplicable, esa disposición será eliminada y el resto de las condiciones seguirán siendo aplicables.
Los encabezados de estos Términos se incluyen solo por conveniencia y no afectan su interpretación.
LA EMPRESA perseguirá el incumplimiento de estas condiciones y el uso indebido de su página web.
PRIVACIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada En LA EMPRESA, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos sus datos personales de manera confidencial.
Al utilizar nuestra web, acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abandonar el sitio y no utilizarlo.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
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